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1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la bienvenida al sitio web www.rocketkids.com.co

Mundo Lógico S.A.S crea este sitio para satisfacer las necesidades y dar un mejor servicio a sus clientes. A continuación encontrarás las normas para el uso de www.rocketkids.com.co, las cuales aceptas al acceder al sitio, en caso tal que no estés de acuerdo, por favor abstente de usarlo. Nosotros nos reservamos el derecho a hacer actualizaciones y cambios de estos términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de dar un previo aviso, por lo anterior es de vital importancia leer esta sección previamente al uso del sitio.

 

1.1 Horario para realizar compras:
La compra de productos se puede realizar durante las 24 horas del día.

 

1.2 Compras a través de este sitio web:
Las compras sólo podrán ser realizadas por personas que tengan capacidad de pago y mayores de edad.

 

1.3 Registro de datos personales:
Para realizar compras o reservas online es obligatorio completar el formulario de inscripción de “Datos personales” en todos sus campos de manera exacta, precisa y verdadera y asumir el compromiso de actualizarlos cuando aplique algún cambio. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario se registre o posea más de una cuenta.

 

1.4 Solicitud de datos personales:
Estos datos personales nos permiten brindar mayor seguridad a la transacción y adicionalmente contactarte para resolver tus dudas, responder a tus comentarios, enviarte novedades e información que te pueda interesar.

 

1.5 Seguridad en los datos personales:
Mundo Lógico S.A.S no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios, los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Si en cualquier momento quieres darte de baja de la lista de nuestros clientes sólo es necesario indicarlo enviando un correo electrónico a chat@rocketkids.com.co con el asunto: Quiero dejar de recibir información.

Como usuario de este sitio web asumes totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de tu clave secreta registrada la cual te permite efectuar compras. Con esto se entiende que dicha clave es de uso personal, y que no seremos responsables por su mal uso y/o entrega a adicionales y/o terceros.

 

1.6 Modificaciones en los Términos y Condiciones:
Se entenderá que los términos han sido modificados con la sola publicación en el Sitio de las modificaciones realizadas a los términos. Es responsabilidad del usuario ingresar y revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.

 

1.7 Precios:
Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o agregar las tarifas vigentes, en cualquier momento. Las promociones que se ofrecen a través de nuestro sitio web tienen una duración determinada, la cual se indicará dentro de las comunicaciones e información sobre éstas. Todos los precios publicados en este sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

 

1.8 Descuentos por convenios:
Los descuentos por los convenios que se han establecido para las sedes no aplican para las compras por medio del sitio web, esto porque es imprescindible que en el momento de la redención del descuento el comprador muestre su documento de identidad y el documento que prueba el acceso ha dicho descuento.

 

1.9 Manejo de la imagen y marca RocketKids:
Está prohibido el uso de la imagen de RocketKids con fines comerciales, no es permitida la reproducción de imágenes o información de este sitio con fines de: publicación, transmisión, distribución o exhibición ya sean con fines de venta.

2. ENVÍOS

 

2.1 Las compras electrónicas de productos de RocketKids pueden hacerse desde cualquier país (con pagos a través de tarjeta de crédito, débito, Efecty, Baloto y/o contraentrega), teniendo en cuenta que las entregas de los productos sólo se realizan dentro del área metropolitana de Medellín (Antioquia, Colombia), aledaños (Itagüí, Envigado, La Estrella, Sabaneta y Bello) y la ciudad de Bogotá.

 

2.2 Tiempos de entrega:
Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que ésta es correcta y tiene la información completa, sólo de esta manera recibirás tus productos en los tiempos estipulados.

Se debe tener en cuenta que este tiempo estipulado inicia desde el momento en que se confirma tu pedido. Las compras realizadas de lunes a viernes después de las 3:00 p.m. se programarán para entrega el día siguiente. Si las compras se hacen en días de descuentos especiales las entregas se harán hasta 2 días hábiles después de confirmado el pedido.

Así mismo, las compras realizadas los días sábados, domingos y festivos serán programadas para entrega el día hábil siguiente. RocketKids pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que has solicitado; no obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido.

Las órdenes serán entregadas en días laborales (lunes a sábado), no se incluyen los domingos ni días de fiesta.

 

2.3 Entregas en direcciones diferentes a la del comprador:
En el proceso de compra nos puedes indicar una dirección diferente a tu dirección como comprador, estos casos aplican cuando tu compra es con el fin de hacer un regalo.

 

2.4 Entregas en porterías:
Esta opción solo puede darse en el caso que hayas hecho el pago a conformidad de tu pedido y la persona que recibe tu paquete deberá firmar la guía donde se evidencia la entrega a satisfacción.

 

2.5 Valor del envío:
RocketKids no te hará ningún cobro por servicios de envío sin previo aviso.

3. FORMAS DE PAGO.

Para comprar en línea puedes utilizar las siguientes formas de pago:

 

3.1 Tarjeta de crédito en línea:
Visa, MasterCard, American Express y Credencial Mastercard.

 

3.2 Pagos PSE (Proveedor de servicios electrónicos) a través de tu cuenta de Ahorros o Corriente de cualquier banco.

 

3.3 Seguridad en el pago electrónico:
El proceso de compra en www.rocketkids.com.co cuenta con una zona de pagos 100% segura que te garantiza la confidencialidad de tus datos financieros al llevar la compra directamente a la zona transaccional de tu franquicia de tarjeta de crédito ó banco, la verificación de tu información financiera la hará el servidor de tu franquicia o banco (elegido), Mundo Lógico S.A.S no tiene acceso en ningún momento a esta información. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin autorización, puesto que la información es ilegible (llega encriptada al banco). De esta forma, el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información financiera en cada nueva compra.

 

3.4 Factura:
Si la dirección de entrega es la misma dirección del comprador, la factura llegará incluida con los productos. Si la dirección de entrega es diferente a la dirección del comprador, la factura se hará llegar por e-mail al comprador.

4. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

En caso de presentarse alguna avería con los productos que recibiste en tu pedido, comunícate al correo chat@rocketkids.com.co para evaluar tu caso, cuentas con un día hábil después de la compra para reportar tu eventualidad. Para garantizar tu bienestar es necesario cumplir con las condiciones de manejo del producto para su conservación. Debes tener en cuenta cual es el producto que deseas solicitar, no se da lugar a devoluciones de dinero. El envío no tiene costo.

5. PRODUCTOS EN ALQUILER

El alquiler de los artículos queda sujeto a la disponibilidad del mismo. La propiedad de los artículos alquilados pertenece a RocketKids en todo momento y es para uso privado y no para uso comercial.

 

5.1 Uso de los artículos:
El cliente se compromete a utilizar los artículos suministrados de acuerdo a su naturaleza y uso al que están destinados y seguirá las instrucciones facilitadas, en su caso. Al igual que en el desarrollo de cualquier otra actividad, es obligatoria la supervisión de un adulto mientras los niños estén utilizando cualquiera de los artículos alquilados. RocketKids no se hace responsable de ningún accidente, daño o lesión que pudiera tener lugar por el uso inadecuado de los artículos suministrados.

 

5.2 Tiempo de alquiler:
Los artículos se alquilan por un tiempo mínimo de 3 días.

 

5.3 Pago del servicio:
El pago del servicio de alquiler se realiza por anticipado a través de nuestra plataforma de pagos online PayU o también podrá efectuarse a través de transferencia bancaria.

 

5.4 Reserva del artículo:
Una vez aceptada los términos y condiciones generales por parte del cliente y hayamos confirmado el pago del alquiler, su artículo será reservado en las fechas seleccionadas previamente. El cliente recibirá un correo con la confirmación de su pedido, a partir de ese momento entra en vigor el contrato legal entre usted y RocketKids.

 

5.5 Precio, Depósito y Costos de Entrega:
El precio de un artículo será siempre confirmado con el cliente antes de realizar el pago respectivo. Todos los precios incluyen IVA. Se exigirá un depósito el cual será reembolsado una vez se entregue el producto en perfectas condiciones.

Si el material es devuelto con retraso o dañado, nos reservamos el derecho de no devolver el depósito y si este no cubre el costo total del daño, nos reservamos el derecho de exigirle el pago adicional correspondiente a cubrir el valor.

El valor del depósito varía dependiendo del artículo a alquilar y será informado al cliente antes de realizar la reserva. Los costos de entrega estarán sujetos al costo del envío y recogida

 

5.6 Cancelación:
Se podrá realizar cancelación de la reserva y la devolución total del dinero, siempre y cuando se realice con siete (7) días hábiles anteriores a la fecha de inicio del alquiler. Si la cancelación se realiza en los seis (6) días previos a la fecha de alquiler establecida, no se realizará la devolución del dinero.

 

5.7 Responsabilidades del Cliente:
El cliente debe verificar el estado de los artículos cuando los reciba; revisar el material en el momento de la entrega para confirmar que no está dañado, está limpio y satisface sus necesidades.

 

Si no lo fuera nos lo deberá comunicar inmediatamente y se le reemplazará en 24 horas. Si los artículos son devueltos dañados o en mal estado, incluyendo la pérdida de algún componente, el arrendatario está obligado a pagar el coste de la reparación.

 

Si el artículo no se puede reparar, el arrendatario tiene la obligación de compra el artículo a su precio de venta al público, además de la tarifa de alquiler. El cliente debe leer y seguir cuidadosamente las instrucciones que le proporcionamos con el material, cuidar y vigilar el material y usar el material de acuerdo a las instrucciones y con el propósito para el que ha sido alquilado.

El cliente es responsable por el mal uso de los equipos y en el caso de un accidente, incluyendo la muerte, libera a RocketKids de todas las reclamaciones que surjan. En ningún caso Rocketkids se hace responsable de cualquier daño, lesión o pérdida, incluyendo la muerte, resultantes del uso de cualquier equipo alquilado o del mal funcionamiento de un producto como está previsto por el fabricante.

5.8 Responsabilidades Rocketkids:
RocketKids es responsable de entregar los productos en perfecto estado, limpios e higienizados. Si el material que le entregamos no es lo que usted solicitó, está dañado o defectuoso, RocketKids no se hace responsable mientras no le sea comunicado. Rocketkids no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega del material o pequeños defectos que pueda sufrir por causas ajenas a su control tales como huelgas, disputas o bloqueos empresariales, caída de sistemas o accesos a la red informática, explosión o accidente.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

En todo momento nos tienes a tu disposición para ayudarte:
Por celular o whatsapp al +57 317 514 1879
Por correo electrónico escribiendo a chat@rocketkids.com.co

7. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.

En RocketKids nos encantaría seguir en contacto contigo y la ley nos pide que te hagamos saber lo siguiente, léelo con atención. Para nosotros es muy importante que nuestros proveedores, clientes y/o usuarios, conozcan cómo manejamos sus datos personales y queremos contar con tu autorización para tenerte en nuestros registros. Por eso y con el fin de dar cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales, en RocketKids queremos comunicarte que la información que suministraste voluntariamente en nuestro sitio la podremos usar con la finalidad de:

  • Comunicar eficientemente información propia de RocketKids y/o aliados comerciales, sobre productos, servicios, ofertas y/o promociones.

  • Informar sobre nuevos productos, servicios, ofertas y/o promociones que estén relacionados con los servicios adquiridos.

  • Evaluar la calidad de los servicios.

  • Realizar en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad, mejoramiento del servicio y soporte técnico.

  • Realizar verificaciones y consultas de hábitos de pago, identidad y habilitación de medios de pago.

  • Informar sobre cambios de nuestros productos, servicios, ofertas y/o promociones.

  • Participar en programas de lealtad y beneficios.

  • Realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo.

  • Transferir y transmitir datos personales a terceros con vínculos comerciales con RocketKids y demás finalidades asociadas y necesarias para cumplir los fines de mercadeo.

 

Teniendo en cuenta lo anterior informamos a nuestros proveedores, clientes y/o usuarios, que tienen derecho a solicitar expresamente en cualquier momento la revocación de esta autorización sobre el uso de sus datos personales en los términos antes establecidos; de forma que si lo requieren pueden dirigirse de manera escrita al correo electrónico chat@rocketkids.com.co o puedes llamarnos al teléfono +57 317 514 1879

 

Nuestros proveedores, clientes y/o usuarios pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la suspensión del manejo de sus datos personales y conocer la política de tratamiento de datos personales a través de los canales anteriormente mencionados o en nuestra página web www.RocketKids.com.co

 

En caso que no recibimos comunicación escrita de tu parte por los canales anteriormente mencionados dentro del término de 30 días hábiles definido por el decreto 1377 de 2013 contados a partir de la publicación de este aviso, continuaremos con el tratamiento de los datos única y exclusivamente para los fines que previmos en este aviso.

8. USO DE COOKIES.

RocketKids podrá hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares, en sus páginas web y en los dispositivos electrónicos utilizados para acceder a éstas, con el fin de conocer la procedencia, actividades y preferencias de sus clientes al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de los sitios web, verificar que los clientes cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los mismos, pudiendo obtener la siguiente información general:

  • El tipo de navegador y sistema operativo utilizado.

  • Idioma del dispositivo.

  • Los sitios web visitados.

  • Los vínculos accesados.

  • La dirección IP.

  • El sitio visitado antes de entrar a los portales www.rocketkids.com.co

  • Duración del tiempo de navegación.

 

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el cliente cuando él lo desee. Para este efecto, el Usuario puede consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de Internet que utilice.